Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, skontaktuj się z nami: pomoc@bez-smug.pl.

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• krótką informację, że odstępujesz od umowy.

2. Warunki zwrotu

• Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
• Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności (o ile to możliwe) po otrzymaniu zwrotu lub dowodu odesłania.

3. Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Napisz do nas na pomoc@bez-smug.pl i opisz problem, dołączając zdjęcia (jeśli to możliwe).

4. Czas odpowiedzi

Odpowiadamy na zgłoszenia najszybciej jak to możliwe, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.

5. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji: pomoc@bez-smug.pl.